Réparez facilement vos produits Babymoov grâce à nos tutoriels vidéo !
Chez Babymoov, nous avons à cœur de vous accompagner tout au long de votre aventure parentale, tout en agissant pour les générations futures. C’est pourquoi, dans le cadre de nos engagements pour une consommation plus responsable, nous nous attachons à prolonger la durée de vie de nos produits et à réduire leur impact environnemental. Grâce à notre démarche d’écoconception, nos produits sont pensés pour être facilement réparables. Avec moins de pièces et une conception optimisée pour un accès simplifié, ils permettent à chaque parent de pouvoir effectuer les réparations à la maison en toute simplicité. Pour vous aider, nous avons créé des vidéos tuto (c'est quand même plus agréable que de lire un mode d'emploi de 40 pages 😉), qui vous guident pas à pas pour réparer vous-même votre produit, avec les pièces détachées disponibles sur notre site internet.
Pourquoi réparer plutôt que remplacer ?
Comment ça fonctionne ?
- Identifiez la pièce à remplacer : Faites-vous aider de notre service client si besoin pour identifier d'où vient le problème puis consultez notre rubrique dédiée aux pièces détachées sur le site Babymoov.
- Commandez en ligne : Trouvez la pièce adaptée à votre produit et passez commande directement sur notre site.
- Suivez le guide vidéo : Rendez-vous sur notre chaine Youtube pour consulter le tuto vidéo et laissez-vous guider étape par étape.
Nos engagements
Nous concevons des produits réparables et durables grâce à une approche d’écoconception et des matériaux robustes.
Nous mettons à votre disposition des pièces détachées pour de nombreux produits, même les plus anciens.
Nos vidéos tutoriels sont claires, pédagogiques et adaptées à tous (pas besoin d'être un As du bricolage, promis).
Des produits faits pour durer
Chez Babymoov, nous croyons qu’un produit bien conçu mérite une seconde vie. En optant pour des produits écoconçus et réparables, vous participez avec nous à un mode de consommation plus durable et responsable.
Babymoov n'est pas responsable des dommages créés lors d'une réparation effectuée par le consommateur.
La réparation d'un produit électronique doit se faire avec précaution, tous dommages causés suite d'une réparation effectuée par le consommateur ne relève pas de la responsabilité de Babymoov.
Lorsqu'une personne non agréée démonte un produit durant la garantie légale de conformité de 2 ans, cela dénonce/annule la garantie légale de conformité et la garantie à vie qui ne pourront plus être appliquées
Réparation du babyphone YOO SEE
Simple, rapide… mon bol était cassé, j’ai pu en racheter un autre sans avoir à me prendre la tête
Commande reçu rapidement et super qualité mon babyphone re fonctionne parfaitement !
J’ai cassé le mien en le nettoyant. Je suis très contente d’avoir pu changer cette pièce.
On papote.
Des questions ?
Au sujet de nos pièces détachées :
Où trouver les pièces détachées ?
Les pièces détachées pour vos produits Babymoov sont disponibles dans la rubrique dédiée sur notre site internet, vous pouvez y accéder juste ici.
Comment contacter le service client pour obtenir de l’aide ?
Pour une assistance rapide, cliquez sur la bulle "Aide" en bas à droite de votre écran et remplissez le formulaire adapté à votre besoin. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Mon produit est très ancien. Puis-je encore trouver des pièces détachées ?
Nous faisons de notre mieux pour proposer des pièces détachées pour une large gamme de produits, même anciens. Si vous ne trouvez pas ce qu'il vous faut sur notre site, n'hésitez pas à contactez notre service client qui vous aidera au mieux.
Quels outils sont nécessaires pour effectuer les réparations ?
Pour la plupart des réparations, des outils simples suffisent, comme un tournevis cruciforme ou plat et un chiffon doux. Nos vidéos tuto vous guideront pas à pas et préciseront si des outils spécifiques sont nécessaires.
Puis-je retourner une pièce détachée si je me suis trompé(e) ?
Oui, si la pièce détachée est neuve, non utilisée, et dans son emballage d’origine, vous pouvez nous la retourner sous 14 jours après réception de votre commande. N'hésitez pas à consulter les conditions de rétractation juste ici.
