Politique d’expédition
Modalités de livraison
Nous nous engageons à vous offrir des options de livraison flexibles et avantageuses pour vos achats. Voici les détails de notre politique de frais de port :
- Livraison standard à domicile : 3 à 5 jours ouvrés | 5,90€ (offerte dès 79.90€ d’achat)
- Livraison en point relais* : 3 à 5 jours | 3.90€ (offerte dès 79.90€ d’achat)
- Livraison express à domicile : 1 à 2 jours ouvrés – 7,90€
* Certains produits ne sont pas éligibles à la livraison en point relais en raison de leur taille.
Les commandes passées sur le site Babymoov ne sont livrées uniquement en France métropolitaine.
Le délai de traitement d’une commande se décompose comme suit :
- Livraison entre 3 et 5 jours ouvrés ♡
Babymoov n'est pas responsable des éventuels retards de livraison liés au transporteur. Le délai de livraison indiqué est une base estimative et non contractuelle.
Transport :
Les risques liés au transport sont supportés par BABYMOOV GROUP, sous la condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48h, même en cas d'expédition en franco de port.
Dans le cas d'une perte de colis lors du transport, les délais d'enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre de une à trois semaines.
Suivi de livraison :
Une fois que vous avez choisi et validé votre moyen de paiement, un récapitulatif de votre commande ainsi que de votre facture vous sont adressés par email, avec :
- Le montant de la transaction bancaire (vos coordonnées bancaire n'apparaissent pas) ;
- La liste détaillée et exhaustive des produits ;
- L’adresse de facturation et de livraison
Nous vous conseillons de conserver et d'imprimer ce document, justificatif officiel de votre commande.
Contact Livraison
Une question sur la livraison ? N’hésitez pas à contacter les services Colissimo par téléphone au 3631 (service gratuit + prix d’appel), ou sur le site internet via le lien suivant : https://www.laposte.fr/
En cas de colis lourd, vous pouvez également suivre votre colis sur dpd.fr et saisir votre numéro de colis. Dans tous les cas, merci de bien vous munir de votre numéro de colis pour pouvoir agir.
Expédition :
Seules les livraisons et facturation en France métropolitaine sont possibles.
De manière générale, l'ensemble des colis est expédié via DPD.
Cependant, Babymoov se réserve la possibilité de sélectionner un autre mode d'expédition pour des raisons de délais, de poids, et de valeur de la commande. La sélection d'un autre mode d'expédition par Babymoov ne peut en aucun cas remettre en cause le versement de la participation de l'acheteur aux frais d'expédition.
Livraison :
Un bon de livraison est joint à votre colis. La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé, avec à chaque livraison, la signature d'un accusé de bonne réception par le destinataire identifié. Le commanditaire doit s'assurer de la bonne disponibilité du destinataire aux heures prévues de livraison.
Vous êtes tenus de vérifier l’état de l’emballage ainsi que ceux des produits lors de livraison. Vous ne devez pas signer le bon de livraison sans émettre de réserve précises (anomalie, produit endommagé...) Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.