Nous sommes à la recherche de nouvelles personnalités, challengers et entrepreneurs dans l’âme pour compléter nos équipes !

KEY ACCOUNT MANAGER H/F 

CDI – temps plein

Poste basé à Clermont-Ferrand

Poste :

Rattaché(e) à la Direction Commerciale France, vous avez un rôle actif dans la stratégie commerciale de notre société et vous veillez à sa bonne application.

Pendant les 6 premiers mois jusqu’à janvier 2022 : vous intégrez le groupe dans le cadre du remplacement congé maternité de la Chef des ventes qui a également une casquette de KAM :

o Vous rejoignez une équipe de KAM qui assurent la vente, la promotion et l'animation d'un portefeuille clients autour de nos deux marques Babymoov et Badabulle. Vous développez le courant d'affaire existant et négociez les accords commerciaux et la dynamique promotionnelle dans un souci de rentabilité

o Vous aurez la gestion d’un portefeuille clients (grands comptes) composé de GSS.

o Vous aurez également en charge la gestion, le suivi et l’animation d’une équipe de 8 commerciaux répartis sur la France.

A partir de janvier 2022 : poste de KAM.

o Vous rejoignez une équipe de KAM qui assurent la vente, la promotion et l'animation d'un portefeuille clients autour de nos deux marques Babymoov et Badabulle. Vous développez le courant d'affaire existant et négociez les accords commerciaux et la dynamique promotionnelle dans un souci de rentabilité.

o Vous aurez la gestion un portefeuille clients (grands comptes) composé de GSS et GMS. Vous vous assurez de la bonne diffusion des informations et de l'optimisation des accords via les commerciaux. Vous animerez également les enseignes en étroite relation avec le manager de l’équipe de vente. L’accompagnement terrain sera également l’une des clés de réussites dans l’atteinte des objectifs.

o Vous travaillez en équipe avec la promotion des ventes et les opérations pour optimiser nos partenariats existants...

Pour finir de vous convaincre, voilà ce que nous recherchons en vous :

o De formation supérieure (Bac+5), vous justifiez d’une première expérience réussie dans les fonctions commerciales, idéalement pour une entreprise évoluant dans les biens de consommation.

o Vous avez également de bonnes capacités à la négociation avec, si possible, une première approche auprès des grandes enseignes de la Distribution.

o Véritable commercial(e), vous êtes doté(e) d’un excellent sens relationnel. Vous aimez travailler en groupe et collaborer avec les services Marketing et Trade.

o Votre ténacité, vos qualités d’organisation et votre sens de la négociation seront les clés de votre réussite sur ce poste.

o Vous possédez un niveau d’anglais opérationnel.

Rémunération.

o Package de rémunération fixe + variable, frais de vie pris en charge, véhicule de fonction, ordinateur portable, Smartphone… Télétravail partiel accessible sur ce poste.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous sommes peut-être faits pour travailler ensemble ! N’attendez plus, postulez en envoyant votre candidature à l’adresse : babymoov-2164@candidatus.com

En lien avec notre philosophie d’ouverture et de diversité, nous étudierons, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

CONSEILLER SERVICE RELATION CLIENTS BILINGUE ANGLAIS H/F

Prise de poste début juin 2021

Poste basé à Clermont-Ferrand

Poste :

Membre du service relation clients, rattaché au département Marketing B2C, vous contribuez à développer la satisfaction de nos consommateurs. Vous serez principalement en contact avec des clients français, et pourrez être amené(e) à traiter des demandes provenant d’autres pays, en anglais. Vous assurez le traitement des appels entrants, des mails de nos consommateurs, mais également les réponses sur nos réseaux sociaux ou sur certains sites revendeurs, en donnant une image de proximité et de service, incarnant l’esprit de nos marques :

o Vous prenez en charge les demandes liées à des pannes ou des défauts, et travaillez à leur résolution dans le respect des délais et procédures internes : diagnostiquer une panne à distance pour apporter une solution efficace

o Vous accompagnez les parents dans la prise en main de nos produits, et répondez à leurs questions pour les aider dans leurs choix d'équipement.

o Vous contribuez à la gestion de notre extension de garanties, en validant les demandes d’enregistrement de nos clients

o Vous êtes garant du suivi de nos commandes e-commerces : modification, rétractation, suivi de livraison, et questions diverses

o Vous participez au projet de fond de « modernisation » de notre service relation clients : mise en place, paramétrages, optimisation et déploiement de notre CRM consommateurs Zendesk

Au contact direct de nos consommateurs, vous réalisez des remontées d’informations auprès de nos départements qualité, marketing, et innovation dans un souci de toujours améliorer le service aux jeunes parents et la qualité de nos produits.

Pour finir de vous convaincre, voilà ce que nous recherchons en vous :

o De formation Bac / Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une expérience d’au moins 2 ans dans la relation clients ; cette expérience vous a donné un très grand sens du « service client ».

o Vous maîtrisez les logiciels de bureautique, et êtes à l’aise avec Internet et les réseaux sociaux. L’utilisation de différents outils au quotidien ne vous fait pas peur.

o La connaissance des logiciels de CRM tel que Zendesk est souhaitée. La connaissance du travail sur ERP est un plus.

o La maitrise de l’anglais (lu, parlé, écrit) est indispensable pour ce poste avec des missions à l’international.

o Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit, avec une bonne qualité rédactionnelle.

o Diplomate, enthousiaste, organisé(e), rigoureux, et autonome ; vous avez d’excellentes qualités relationnelles et d’écoute. Vous savez gérer des situations de stress en prenant sur vous, et en proposant des solutions. Vous avez un réel sens du service.

o Vous avez de bonnes capacités d’analyse et d’adaptation, et aimez les aspects techniques et connaitre le fonctionnement des produits. Vous avez un sens logique et de la déduction, lorsque vous vous retrouvez face à une panne produit.

o Vous avez l’esprit d’équipe avec le goût du challenge, le respect des délais et des objectifs vous stimule. Vous pratiquez l’entraide et la bonne humeur est l’un de vos alliés au quotidien.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’attendez plus ! Postulez en envoyant votre candidature à l’adresse : babymoov-2132@candidatus.com En lien avec notre philosophie d’ouverture et de diversité, nous étudierons, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

ASSISTANT(E) QUALITÉ (H/F)

CDD Remplacement Congé Maternité à 39h de Mai à Octobre

Poste basé à Clermont-Ferrand

Poste :

Rattaché(e) au Responsable qualité, et dans le cadre d’un remplacement congé maternité, vos missions s’articulent autour des axes suivants :

o Assurer le suivi des tests labos et de notre base documentaire

o Effectuer les demandes de devis tests aux laboratoires

o Suivi des prestations et des échantillons

o Suivi des documents (Certificats et Rapports)

o Diffusion des résultats

ü Assurer la réalisation des documents techniques et qualité

o Mise en ligne des certificats labo et société

o Gestion des demandes spécifiques clients, export et déclarant douane

o Rédaction et suivi des lettres de garantie auprès de nos fournisseurs.

o Vérification des marquages et allégations réglementaires et normatives

Pour finir de vous convaincre, voilà ce que nous recherchons en vous :

De formation Bac+ 2 à Bac +3 dans le domaine de la Qualité, vous menez à bien vos missions avec précision, rigueur, fiabilité et organisation.

Curieux(se), méthodique, autonome et réactif(ve), vos qualités relationnelles et rédactionnelles sont reconnues, vous faites preuve de pragmatisme et savez mener plusieurs projets en même temps.

Votre ouverture d’esprit, votre dynamisme et votre créativité seront les clés de votre réussite.

Compte tenu des échanges avec nos prestataires étrangers, l’anglais est indispensable sur ce poste.

Si cette annonce vous intéresse, merci de déposer votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : babymoov-2116@candidatus.com

En lien avec notre philosophie d’ouverture et de diversité, nous étudierons, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

#StayTuned :)

Pour toute candidature spontanée, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre CV et Lettre de Motivation à l'adresse suivante : recrut@babymoov.com

Merci !

En lien avec notre philosophie d’ouverture et de diversité, nous étudierons, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

En application de la loi Avenir professionnel du 5 septembre 2018, BABYMOOV Group publie le résultat de son index égalité femmes-hommes.
Nous obtenons un résultat très satisfaisant de 87 sur 100 pour l'année 2020.

En lien avec nos valeurs basées sur le Respect, l’Esprit d’équipe, la Reconnaissance et la Bienveillance, nous réaffirmons notre volonté de développer l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, de lutter contre toute forme de discrimination et de favoriser la diversité et la mixité professionnelle.