Conditions et modalités Garantie Matelas Cosy'Lite Nomad | Babymoov®
Notre engagement
Parce que notre objectif premier est de vous assurer une totale tranquillité d'esprit, nous plaçons une exigence très forte dans la qualité et la durabilité de nos produits. Cet engagement se traduit par notre garantie commerciale 10 ans que nous proposons sur notre matelas COSY’LITE NOMAD. Cette garantie commerciale est gratuite. Elle n’est ni nominative ni personnelle !
Etendue Territorial de la Garantie
Pays de résidence éligibles à la garantie 10 ans.
Belgique, République Tchèque, Danemark, Groenland, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Italie, France métropolitaine incluant la Corse, Andorre, Monaco, Guyane, La Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Polynésie Française, Pologne, Slovaquie, Roumanie, Moldavie, Suisse, Hongrie, Portugal.
Durée de la Garantie
La garantie 10 ans s’applique dès l’achat du produit et se poursuit pour une durée de 10 ans.
La garantie 10 ans est une garantie commerciale qui s’ajoute aux droits dont vous disposez par la loi et notamment, à la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L 217-4 à L 217-12 du Code de la consommation, celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil. La garantie 10 ans ne vient en aucun cas se substituer à ces droits ni les remplacer.
Aux termes de l’article L 217-16 du Code de la Consommation, lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept (7) jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention.
Ce qui est couvert par la garantie
La garantie est réservée aux personnes physiques, et ne couvre pas l'utilisation d'un produit dans le cadre professionnel.
La garantie s’applique sous réserve d’une utilisation conforme aux instructions qui figurent sur l’emballage du matelas COSY’LITE NOMAD.
La garantie que nous vous proposons couvre :
- La casse de la fermeture éclair, en ce inclus la chaine et le chariot ;
- L’affaissement anormale de la mousse du matelas ;
- Couture décousue ;
- L’effilochement du tissu de la housse.
Ce qui n’est pas couvert par la garantie
La garantie ne couvre pas :
- Les détériorations causées par une mauvaise utilisation du produit et/ou un mauvais entretien ;
- Les dommages consécutifs à un accident ;
- Les altérations esthétiques des surfaces internes et externes qui ne nuisent pas à l’utilisation du produit (tâches, décoloration, jaunissement) ;
- L’usure normale du produit (housse usée par une utilisation régulière, la décoloration, les déchirures, les trous).
- Les moisissures ;
- Les accrocs ;
- La perte et/ou le vol du produit ;
- Toute altération du produit liée à un évènement extérieur ;
- Les produits qui ne sont pas achetés neufs (occasion, reconditionné, réparé).
Le sac qui accompagne le produit, ainsi que l’élastique du matelas, ne sont pas couverts par la garantie.
Ce que nous faisons en cas de demande de garantie 10 ans
Babymoov vous propose le remplacement de votre produit et/ou des pièces du produit (housse), dans les conditions exposées ci-dessous.
Dans un souci de satisfaction permanente de nos clients, Babymoov assure un renouvellement fréquent de ses gammes, Dans l’hypothèse où ne serions pas en mesure de remplacer l’article par le même modèle, nous nous réservons la possibilité de vous offrir un produit similaire et/ou à caractéristique technique équivalente. Si un changement de gamme est nécessaire, l’échange se fera contre un produit de valeur équivalente au prix d’achat.
Toute demande de prise en charge de la Garantie peut être soumise à un contrôle physique du produit. Les frais de retours sont à la charge du consommateur.
Comment faire une demande en garantie ?
Au moindre souci dans les 10 ans après l’achat du produit, contactez simplement notre équipe Relation Client via le formulaire Support/ Assistance Produit qui figure dans la bulle d’aide en bas à droite de votre écran sur le Site Web, en prenant soin de vous munir de votre justificatif d'achat (ticket de caisse, ticket cadeau, facture). En cas de problème technique couvert par la garantie 10 ans, votre produit ou ses pièces (housse), sera alors échangé dans les meilleurs délais !
Nom et adresse du garant
BABYMOOV GROUP
16 rue Jacqueline Auriol, 63100, Clermont Ferrand.
Besoin d'aide ?
Pour toute question, contactez notre service relation clients en cliquant sur la bulle aide en bas à droite de votre écran.
