GARANTIE 10 ANS

Quel produit est concerné par la garantie 10 ans ?

Nous vous proposons une garantie commerciale de 10 ans sur le matelas COSY’LITE Nomad, COSY'LITE Ergonomique, COSY'LITE antibactérien. Cette garantie 10 ans est gratuite. Elle n’est ni nominative ni personnelle.

Quand s'applique la garantie 10 ans ?

La garantie 10 ans s’applique dès l’achat du produit, pour une durée de 10 ans. La garantie 10 ans s’ajoute aux droits dont vous disposez en vertu de la loi et notamment, la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L 217-4 à L 217-12 du Code de la consommation, celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil. La garantie 10 ans ne vient en aucun cas substituer, ou remplacer, les droits susmentionnés qui sont détaillés au sein des articles 7.1 et 7.2 des présentes.

Aux termes de l’article L 217-16 du Code de la Consommation, lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été

consentie, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept (7) jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention.

Etendue territoriale de la garantie 10 ans

Pays de résidence éligibles à la garantie :

Belgique, République Tchèque, Danemark, Groenland, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Italie, France métropolitaine incluant la Corse, Andorre, Monaco, Guyane, La Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Polynésie Française, Pologne, Slovaquie, Roumanie, Moldavie, Suisse, Hongrie, Portugal.

Ce qui est couvert par la garantie 10 ans

La garantie est réservée aux personnes physiques, et ne couvre pas l'utilisation d'un produit dans le cadre professionnel.

La garantie s’applique sous réserve d’une utilisation conforme aux instructions qui figurent sur l’emballage du matelas COSY’LITE.

La garantie que nous vous proposons couvre :

- La casse de la fermeture éclair, en ce inclus la chaine et le chariot ;

- L’affaissement anormale de la mousse du matelas ;

- Couture décousue ;

- L’effilochement du tissu de la housse.

Ce qui n’est pas couvert par la garantie 10 ans La garantie ne couvre pas :

- Les détériorations causées par une mauvaise utilisation du produit et/ou un mauvais entretien ;

- Les dommages consécutifs à un accident ;

- Les altérations esthétiques des surfaces internes et externes qui ne nuisent pas à l’utilisation du produit (tâches, décoloration, jaunissement) ;

- L’usure normale du produit (housse usée par une utilisation régulière, la décoloration, les déchirures, les trous).

- Les moisissures ;

- Les accrocs ;

- La perte et/ou le vol du produit ;

- Toute altération du produit liée à un évènement extérieur ;

- Produits qui ne sont pas achetés neufs (occasion, reconditionné, réparé).

Le sac qui accompagne le produit, ainsi que l’élastique du matelas, ne sont pas couverts par la garantie.

Ce que nous faisons en cas de demande de garantie 10 ans

Babymoov vous propose le remplacement de votre produit et/ou des pièces du produit (housse), dans les conditions exposées ci-dessous.

Dans un souci de satisfaction permanente de nos clients, Babymoov assure un renouvellement fréquent de ses gammes, Dans l’hypothèse où ne serions pas en mesure de remplacer l’article par le même modèle, nous nous réservons la possibilité de vous offrir un produit similaire et/ou à caractéristique technique équivalente. Si un changement de gamme est nécessaire, l’échange se fera contre un produit de valeur équivalente au prix d’achat. Enfin, Babymoov propose un remboursement du prix d’achat du produit dans les cas où le remplacement ne serait pas possible. Toute demande de prise en charge de la Garantie peut être soumise à un contrôle physique du produit. Les frais de retours sont à la charge du consommateur.

Comment faire une demande en garantie ?

Au moindre souci dans les 10 ans après l’achat du produit, contactez simplement notre équipe Relation Client en prenant soin de vous munir de votre justificatif d'achat (ticket de caisse, ticket cadeau, facture). En cas de problème technique couvert par la garantie 10 ans, votre produit sera alors échangé ou remboursé dans les meilleurs délais !