Garantie à vie

Notre engagement

Parce que notre objectif premier est de vous assurer une totale tranquillité d'esprit, nous plaçons une exigence très forte dans la qualité et la durabilité de nos produits. Cet engagement se traduit par la Garantie à Vie que nous proposons sur nos produits. La Garantie à vie Babymoov et Badabulle est gratuite, personnelle et non transmissible, et s'applique exclusivement à un produit neuf acheté dans un point de vente agréé par Babymoov.

Cadeau de naissance et enregistrement en Garantie à vie

Dans le cadre d’un achat pour un cadeau de naissance ou via une liste de naissance, le délai d’enregistrement de 2 mois reste le même. Pensez bien à enregistrer le produit en Garantie à vie directement après l’achat pour les futurs parents.

Il vous suffit de saisir leurs coordonnées sur le formulaire. Dans le cadre d’une liste de naissance, il faut également enregistrer les produits en Garantie à vie immédiatement après leur retrait en magasin et non pas à la clôture de liste qui a lieu bien après le délai autorisé de 2 mois généralement.

Champ d'application de la Garantie à vie

La garantie à vie est réservée aux personnes physiques, et ne couvre pas l'utilisation d'un produit dans le cadre professionnel.

Pays de résidence éligibles à la garantie à vie Babymoov

Belgique, République Tchèque, Danemark, Groenland, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Italie, France métropolitaine incluant la Corse, Andorre, Monaco, Guyane, La Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Polynésie Française, Pologne, Slovaquie, Roumanie, Moldavie, Suisse, Hongrie, Royaume-Uni, Portugal, Etats-Unis, Canada.

Pays de résidence éligibles à la garantie à vie Badabulle

France métropolitaine incluant la Corse, Monaco, Andorre, Polynésie Française, La Réunion, Martinique, Guyane et Guadeloupe. Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Suisse Française,

Quand s'applique cette Garantie à Vie ?

La garantie à vie prend le relais de la garantie légale de 2 ans, et démarre donc au lendemain du second anniversaire de votre achat.

Pendant les deux premières années, votre produit est couvert par la garantie légale de 2 ans, qui s'applique sur présentation d'une preuve d'achat, sans enregistrement préalable. Si vous avez oublié de vous enregistrer en Garantie à Vie, sachez que votre produit est donc malgré tout couvert pendant 2 ans !

Ce qui est couvert par la garantie

La garantie s’applique sous réserve d’une utilisation conforme à la notice, aux mauvais fonctionnements électroniques ou électriques, et aux pièces défectueuses.

Ce qui n’est pas couvert par la garantie à vie

La garantie ne couvre pas les consommables (sucettes, tétines, goupillons, batteries..). Elle ne couvre pas les détériorations causées par une mauvaise utilisation du matériel, un mauvais entretien, ou par la casse, les dommages consécutifs à un accident ou à une chute, les altérations esthétiques des surfaces internes et externes qui ne nuisent pas à l’utilisation du produit (tâches, rayures, éraflures, décoloration, sérigraphie)
La garantie ne couvre pas l’usure normale, comme l’usure normale des textiles (tissus usés par une utilisation régulière, la décoloration, les déchirures, les trous), les coutures.
Sont également exclus de la garantie la perte, le vol, ou toute altération liée à un évènement extérieur.

Les produits non éligibles à la Garantie à Vie : Les pièces détachées, tous les articles ne présentant pas le logo Garantie à vie sur leur emballage, nos produits Imparfaits, la Gamme Twist, Gamme Kozii, Gamme Foodii, les articles d'occasion/de seconde main, les produits reconditionnés.

Application de la garantie à vie

En vertu de cette garantie Babymoov propose la réparation de l’article ou le remplacement du produit si les défauts sont irréparables.
Dans un souci de satisfaction permanente de nos clients, Babymoov assure un renouvellement fréquent de ses gammes, Dans l’hypothèse où ne serions pas en mesure de remplacer l’article par le même modèle, nous nous réservons la possibilité de vous offrir un produit similaire et/ou à caractéristique technique équivalente. Si un changement de gamme est nécessaire, l’échange se fera contre un produit de valeur équivalente au prix d’achat. En aucun cas la garantie à vie ne saurait vous autoriser à demander le remboursement du produit défectueux.
Toute demande de prise en charge de la Garantie à vie peut être soumise à un contrôle physique du produit. Les frais de retours sont à la charge du consommateur.

Comment utiliser ma Garantie à vie ?

Au moindre souci au-dela des 2 ans de garantie légale, contactez simplement notre équipe Relation Clients (avec votre justificatif d'achat et une copie de l'email accusant réception de votre demande d'enregistrement en Garantie à vie). En cas de problème technique couvert par la garantie à vie, votre produit sera alors réparé ou échangé dans les meilleurs délais !

Besoin d'aide ? 

Pour toute question, contactez notre service relation clients par mail ici